Сервисное обслуживание


Компания Видеомакс обеспечивает сервисное обслуживание и поддержку своим клиентам на весь срок службы изделий под маркой VIDEOMAX. К вашим услугам квалифицированная техническая поддержка и консультации, обслуживание и ремонт оборудования, обучение.

Сервисное обслуживание и ремонт осуществляются в соответствии с сервисной политикой компании Видеомакс. Постгарантийное техническое обслуживание осуществляется на платной основе в соответствии с прейскурантом.



Гарантийный сервис

Специалисты сервисных центров мотивированы на максимально оперативное и качественное решение проблемы потребителя продукции и действуют в строгом соответствии с сервисной политикой компании Видеомакс. Для нас любая поломка - это ЧП, которое требует молниеносной реакции в комфортном для клиента режиме, и последующего анализа для устранения проблем в будущем.

Высокое качество продукции подтверждается тем, что количество обращений по аппаратным сбоям в работе оборудования VIDEOMAX в течение гарантийного периода эксплуатации составляет не более 0,5%.

Схема стандартного гарантийного сервиса

*
Доставка в/из СЦ осуществляется заказчиком самостоятельно. При отсутствии РСЦ в регионе местонахождения объекта – заказчик самостоятельно доставляет оборудование до/от ближайшего терминала транспортной компании, указанной Видеомакс. Доставка от/до терминала ТК в СЦ осуществляется за счет Видеомакс.

**
По инициативе заказчика. Решение о возможности самостоятельного ремонта заказчиком на месте эксплуатации принимает специалист техподдержки Видеомакс

Схема гарантийного сервиса при наличии VIDEOMAX-ZIP, VIDEOMAX-KIT
*
Доставка в/из СЦ осуществляется заказчиком самостоятельно. При отсутствии РСЦ в регионе заказчика - доставка от/до терминала ТК в регионе заказчика за счет Видеомакс

Схема гарантийного сервиса при наличии пакета обслуживания оборудования VIDEOMAX на территории клиента по SLA


Обратить внимание

Работа с гарантийными обращениями осуществляется через единый центр обработки по телефону 8 800 302-55-46, либо по email: support@videomax.ru. Так же можно воспользоваться формой. В случае подтверждения необходимости оперативного ремонта, изделие направляется в ближайший сервисный центр.

Отправка изделий для гарантийного ремонта в сервисные центры от терминала ТК, и обратно, до терминала ТК, осуществляется за счет компании Видеомакс. Логистика между объектом эксплуатации и терминалом ТК осуществляется за счет потребителя. Выбор ТК осуществляется Видеомакс.




Список сервисных центров

Сервисные центры оказывают весь перечень необходимых услуг, которые позволят эффективно использовать оборудование и обеспечить его длительную эксплуатацию

По вопросам обслуживания и ремонта:
Пн-Пт: 7:00 - 19:00

Внимание!
До отправки оборудования в сервисный центр необходимо проконсультироваться по проблеме с техническими специалистами компании Видеомакс и получить подтверждение необходимости отправки оборудования в сервисный центр

загрузка карты...
Город Информация Регион обслуживания по SLA
Москва 115088, г. Москва, 3-й Угрешский проезд, дом 8, стр. 3, время работы: Пн-Пт c 7:00 до 19:00 Москва и Московская Область
Санкт-Петербург 197101, Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 25, к.1, время работы: Пн-Чт c 10:00 до 19:00, Пт c 10:00 до 18:00 Санкт-Петербург и Ленинградская Область
Казань 420094, г. Казань, ул. Голубятникова, д.20А, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 Республика Татарстан
Нижний Новгород 603140, г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, д.20, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 Нижегородская область
Самара 443001, г. Самара, ул. Садовая, д.280, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени Самарская область
Уфа 450112, г. Уфа, ул. Горького, д. 63, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 17:00 Республика Башкортостан
Чебоксары 428024, г. Чебоксары, пр-т Мира, д.98, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 Чувашская Республика
Волгоград 400120, г. Волгоград, ул. Моздокская, д.9, время работы: Пн-Пт c 8:00 до 18:00 по местному времени Волгоградская область
Ростов-на-Дону 344010, г. Ростов-на-Дону, проспект Соколова д.64/89, время работы: Пн-Пт c 10:00 до 20:00, Сб-Вс c 11:00 до 17:00 Ростовская область
Краснодар 350062, г. Краснодар ул. Атарбекова, д.22, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 Краснодарский край
Екатеринбург 620026, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д.85, , время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени Свердловская область
Пермь 614039 г. Пермь, ул.Революции, д.28, оф.20, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени г. Пермь и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Челябинск 454092, г. Челябинск, ул. Воровского, д.47, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 19:00 по местному времени Челябинская область
Тюмень 625026, г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.51, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени г. Тюмень и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Сургут 628403, г. Сургут, ул. 30 лет победы, д. 21А, время работы: Пн-Пт c 10:30 до 19:00 по местному времени г. Сургут и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Новосибирск 630004, г. Новосибирск, ул. Вокзальная Магистраль, д.11/1, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени Новосибирская область
Красноярск 660001, г Красноярск, ул Ладо Кецховели, д. 22А, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени г. Красноярск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Иркутск 664009, г. Иркутск, проезд Космический, д. 3, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени г. Иркутск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Владивосток 690078, край Приморский, г Владивосток, ул Хабаровская, д.8, стр.1, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени г. Владивосток и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Нур-Султан Республика Казахстан, 010000, г. Нур-Султан, р-н Есиль, ул. Мангелик ел 30/1 уг. ул.Бухар Жирау 30/1 Жк Арман Кала 4, время работы: Пн-Пт с 10.00 до 19.00. Сб с 12.00 до 17.00. Вс выходной. По местному времени Нур-Султан и Акмолинская область
Минск Республика Беларусь, 220018, г. Минск, ул. Одинцова, 20-5, время работы: Пн-Пт с 9:00 до 17:00 по местному времени Республика Беларусь

Список сервисных центров

Москва
115088, г. Москва, 3-й Угрешский проезд, дом 8, стр. 3, время работы: Пн-Пт c 7:00 до 19:00
Москва и Московская Область
Санкт-Петербург
197101, Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 25, к.1, время работы: Пн-Чт c 10:00 до 19:00, Пт c 10:00 до 18:00
Санкт-Петербург и Ленинградская Область
Казань
420094, г. Казань, ул. Голубятникова, д.20А, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00
Республика Татарстан
Нижний Новгород
603140, г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, д.20, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00
Нижегородская область
Самара
443001, г. Самара, ул. Садовая, д.280, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени
Самарская область
Уфа
450112, г. Уфа, ул. Горького, д. 63, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 17:00
Республика Башкортостан
Чебоксары
428024, г. Чебоксары, пр-т Мира, д.98, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00
Чувашская Республика
Волгоград
400120, г. Волгоград, ул. Моздокская, д.9, время работы: Пн-Пт c 8:00 до 18:00 по местному времени
Волгоградская область
Ростов-на-Дону
344010, г. Ростов-на-Дону, проспект Соколова д.64/89, время работы: Пн-Пт c 10:00 до 20:00, Сб-Вс c 11:00 до 17:00
Ростовская область
Краснодар
350062, г. Краснодар ул. Атарбекова, д.22, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00
Краснодарский край
Екатеринбург
620026, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д.85, , время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени
Свердловская область
Пермь
614039 г. Пермь, ул.Революции, д.28, оф.20, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени
г. Пермь и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Челябинск
454092, г. Челябинск, ул. Воровского, д.47, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 19:00 по местному времени
Челябинская область
Тюмень
625026, г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.51, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени
г. Тюмень и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Сургут
628403, г. Сургут, ул. 30 лет победы, д. 21А, время работы: Пн-Пт c 10:30 до 19:00 по местному времени
г. Сургут и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Новосибирск
630004, г. Новосибирск, ул. Вокзальная Магистраль, д.11/1, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени
Новосибирская область
Красноярск
660001, г Красноярск, ул Ладо Кецховели, д. 22А, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени
г. Красноярск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Иркутск
664009, г. Иркутск, проезд Космический, д. 3, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени
г. Иркутск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Владивосток
690078, край Приморский, г Владивосток, ул Хабаровская, д.8, стр.1, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по местному времени
г. Владивосток и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Нур-Султан
Республика Казахстан, 010000, г. Нур-Султан, р-н Есиль, ул. Мангелик ел 30/1 уг. ул.Бухар Жирау 30/1 Жк Арман Кала 4, время работы: Пн-Пт с 10.00 до 19.00. Сб с 12.00 до 17.00. Вс выходной. По местному времени
Нур-Султан и Акмолинская область
Минск
Республика Беларусь, 220018, г. Минск, ул. Одинцова, 20-5, время работы: Пн-Пт с 9:00 до 17:00 по местному времени
Республика Беларусь


По вопросам обслуживания и ремонта:
Пн-Пт: 7:00 - 19:00

Вопросы по теме "Сервис и ремонт"

Мы собираем статистику о посещениях сайта, cookie, данные об IP-адресе и местоположении. Если Вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались нами, Вы должны покинуть сайт.