Сервисное обслуживание


Компания Видеомакс обеспечивает сервисное обслуживание и поддержку своим клиентам на весь срок службы изделий под маркой VIDEOMAX. К вашим услугам квалифицированная техническая поддержка и консультации, обслуживание и ремонт оборудования, обучение.

Сервисное обслуживание и ремонт осуществляются в соответствии с сервисной политикой компании Видеомакс. Постгарантийное техническое обслуживание осуществляется на платной основе в соответствии с прейскурантом.



Гарантийный сервис

Специалисты сервисных центров мотивированы на максимально оперативное и качественное решение проблемы потребителя продукции и действуют в строгом соответствии с сервисной политикой компании Видеомакс. Для нас любая поломка - это ЧП, которое требует молниеносной реакции в комфортном для клиента режиме, и последующего анализа для устранения проблем в будущем.

Высокое качество продукции подтверждается тем, что количество обращений по аппаратным сбоям в работе оборудования VIDEOMAX в течение гарантийного периода эксплуатации составляет не более 0,5%.

Схема стандартного гарантийного сервиса

*
Доставка в/из СЦ осуществляется заказчиком самостоятельно. При отсутствии РСЦ в регионе местонахождения объекта – заказчик самостоятельно доставляет оборудование до/от ближайшего терминала транспортной компании, указанной Видеомакс. Доставка от/до терминала ТК в СЦ осуществляется за счет Видеомакс.

**
По инициативе заказчика. Решение о возможности самостоятельного ремонта заказчиком на месте эксплуатации принимает специалист техподдержки Видеомакс

Схема гарантийного сервиса при наличии VIDEOMAX-ZIP, VIDEOMAX-KIT
*
Доставка в/из СЦ осуществляется заказчиком самостоятельно. При отсутствии РСЦ в регионе заказчика - доставка от/до терминала ТК в регионе заказчика за счет Видеомакс

Схема гарантийного сервиса при наличии пакета обслуживания оборудования VIDEOMAX на территории клиента по SLA


Обратить внимание

Работа с гарантийными обращениями осуществляется через единый центр обработки по телефону 8 800 302-55-46 либо по email: support@videomax.ru. Так же можно воспользоваться формой. В случае подтверждения необходимости оперативного ремонта, изделие направляется в ближайший сервисный центр.

Отправка изделий для гарантийного ремонта в сервисные центры от терминала ТК, и обратно, до терминала ТК, осуществляется за счет компании Видеомакс. Логистика между объектом эксплуатации и терминалом ТК осуществляется за счет потребителя. Выбор ТК осуществляется Видеомакс.




Список сервисных центров

Сервисные центры оказывают весь перечень необходимых услуг, которые позволят эффективно использовать оборудование и обеспечить его длительную эксплуатацию

По вопросам обслуживания и ремонта:
Пн-Пт: 7:00 - 19:00

Внимание!
До отправки оборудования в сервисный центр необходимо проконсультироваться по проблеме с техническими специалистами компании Видеомакс и получить подтверждение необходимости отправки оборудования в сервисный центр

загрузка карты...
Страна:
Город Регион обслуживания по SLA
Россия
Москва Москва и Московская Область
Астрахань Астраханская область
Белгород Белгородская область
Владивосток г. Владивосток и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Волгоград Волгоградская область
Воронеж Воронежская область
Екатеринбург Свердловская область
Иркутск г. Иркутск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Казань Республика Татарстан
Калининград Калининградская область
Краснодар Краснодарский край
Красноярск г. Красноярск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Курск Курская область
Нижний Новгород Нижегородская область
Новосибирск Новосибирская область
Омск Омская область
Пенза Пензенская область
Пермь г. Пермь и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Петрозаводск Республика Карелия
Самара Самарская область
Санкт-Петербург Санкт-Петербург и Ленинградская Область
Саранск Республика Мордовия
Саратов Саратовская область
Смоленск Смоленская область
Ставрополь Ставропольский край
Сургут г. Сургут и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Тамбов Тамбовская область
Тольятти Самарская область
Томск Томская область
Тюмень г. Тюмень и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Уфа Республика Башкортостан
Чебоксары Чувашская Республика
Челябинск Челябинская область
Череповец Вологодская область
Беларусь
Минск Республика Беларусь
Казахстан
Актау Мангистауская область
Актобе Актюбинская область
Алматы Алматинская область
Караганда Карагандинская область
Нур-Султан Нур-Султан и Акмолинская область
Павлодар Павлодарская область
Петропавловск Карагандинская область
Уральск Западно-Казахстанская область
Усть-Каменогорск Восточно-Казахстанская область
Шымкент Туркестанская область

Список сервисных центров

Россия
Москва
Москва и Московская Область
Астрахань
Астраханская область
Белгород
Белгородская область
Владивосток
г. Владивосток и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Волгоград
Волгоградская область
Воронеж
Воронежская область
Екатеринбург
Свердловская область
Иркутск
г. Иркутск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Казань
Республика Татарстан
Калининград
Калининградская область
Краснодар
Краснодарский край
Красноярск
г. Красноярск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Курск
Курская область
Нижний Новгород
Нижегородская область
Новосибирск
Новосибирская область
Омск
Омская область
Пенза
Пензенская область
Пермь
г. Пермь и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Петрозаводск
Республика Карелия
Самара
Самарская область
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург и Ленинградская Область
Саранск
Республика Мордовия
Саратов
Саратовская область
Смоленск
Смоленская область
Ставрополь
Ставропольский край
Сургут
г. Сургут и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Тамбов
Тамбовская область
Тольятти
Самарская область
Томск
Томская область
Тюмень
г. Тюмень и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Уфа
Республика Башкортостан
Чебоксары
Чувашская Республика
Челябинск
Челябинская область
Череповец
Вологодская область
Беларусь
Минск
Республика Беларусь
Казахстан
Актау
Мангистауская область
Актобе
Актюбинская область
Алматы
Алматинская область
Караганда
Карагандинская область
Нур-Султан
Нур-Султан и Акмолинская область
Павлодар
Павлодарская область
Петропавловск
Карагандинская область
Уральск
Западно-Казахстанская область
Усть-Каменогорск
Восточно-Казахстанская область
Шымкент
Туркестанская область


Вопросы по теме "Сервис и ремонт"

Мы собираем статистику о посещениях сайта, cookie, данные об IP-адресе и местоположении. Если Вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались нами, Вы должны покинуть сайт.